Поддержка Insomnia 💤

Если что-то не подключается или работает медленно, пройдите эти шаги. В большинстве случаев хватает первых двух.

Что сделать сначала

Обновите подпискуВ приложении нажмите «Обновить подписку» и подключитесь заново.
Выберите другую локациюЕсли одна страна не работает, попробуйте другую из списка.
Отключите другие VPN и проксиДва VPN одновременно конфликтуют. Выключите всё лишнее, в том числе расширения в браузере, и подключитесь заново.
Перезапустите устройство и Wi-FiОтключите VPN, перезапустите приложение и включите снова.

Подключение есть, но сайты не открываются

Смените локацию и проверьте, что на устройстве нет другого включённого VPN или прокси.

Скорость низкая

Выберите ближайшую к вам локацию. Вечером нагрузка выше, это нормально.

Подписка закончилась или лимит трафика исчерпан

Напишите в поддержку, и мы продлим доступ.

Как подключить второе устройство

Откройте ссылку подписки на новом устройстве и добавьте её в приложение. Количество устройств зависит от вашего тарифа.

Не помогло? Напишите нам и приложите скриншот ошибки, а также название приложения и устройства.